📦 Prazo de postagem
Os pedidos não são enviados imediatamente após a compra. O prazo de preparação é de 5 a 10 dias úteis, período necessário para desplantar, lavar, tratar, secar, conferir e embalar as orquídeas adequadamente.
🚚 O prazo de transporte começa a contar somente após a postagem.
Após a coleta, o código de rastreamento pode levar de 24 a 72 horas para apresentar atualizações, especialmente em envios por Jadlog, Loggi e J&T.
🚚 Frete e transportadora
Para kits com frete grátis ou valor fixo, a transportadora é escolhida pelo Orquidário de acordo com a disponibilidade e as condições do envio.
⚠️ Nesses casos, o cliente não pode escolher a transportadora.
Para regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, recomendamos optar por SEDEX, Loggi express ou Jadlog.com, quando disponíveis, para reduzir o tempo de transporte.
📍 CEP terminado em 000
⚠️ Atenção aos CEPs terminados em -000.
O CEP terminado em 000 geralmente corresponde ao CEP geral da localidade e pode não possuir entrega domiciliar. Nesses casos, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência indicada pelos Correios, conforme as condições de atendimento da região.
📌 É responsabilidade do destinatário acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo informado pelos Correios.
↩️ Caso a encomenda não seja retirada e retorne ao Orquidário, um novo envio poderá depender do pagamento de novo frete.
✅ Sempre que possível, informe o CEP específico do seu endereço no momento da compra.
🔎 Rastreamento
O código de rastreamento é enviado por e-mail e também pode ser consultado na página do pedido.
⏳ A atualização do rastreamento pode ocorrer somente após a transportadora realizar a coleta e registrar a encomenda em sua unidade.
Em algumas modalidades, a transportadora realiza a coleta em Frutal e encaminha as encomendas para unidades de outras cidades, onde ocorre o primeiro registro no sistema.
🏤 Retirada em agência
Dependendo do CEP e da modalidade escolhida, a encomenda poderá ser direcionada para retirada em uma agência ou unidade da transportadora.
📌 Caso isso ocorra, o acompanhamento deverá ser feito pelo código de rastreamento.
🪴 Compra com ou sem vaso
O valor do frete pode variar conforme o peso e o tamanho da embalagem.
Pedidos enviados sem vaso possuem condições diferentes de peso e transporte. Caso o cliente queira adicionar vasos posteriormente, poderá haver cobrança da diferença de valor.
💳 Descontos
💰 6% de desconto: Pix ou depósito.
🧾 4% de desconto: boleto.
O desconto é aplicado conforme as condições apresentadas no momento da compra.
🏡 Visitas ao Orquidário
O Orquidário Frutal realiza suas vendas exclusivamente pela internet e não possui atendimento para visitas ou retirada presencial.
🌱 Tamanho das orquídeas
As orquídeas são classificadas de acordo com seu estágio de desenvolvimento, e não por tamanho em centímetros.
🌱 Tamanho 2 – Jovem: aproximadamente 3 a 4 anos para atingir a floração, dependendo da espécie e dos cuidados.
🌿 Tamanho 3 – Em desenvolvimento: aproximadamente 2 a 3 anos para atingir a floração.
🌸 Tamanho 4 – Quase adulta: aproximadamente 1 a 2 anos para atingir a floração.
🌺 Pré-adulta: planta em estágio avançado de desenvolvimento, podendo estar a até 1 ano da floração, conforme espécie e cultivo.
🌼 Adulta: planta madura, podendo já estar em idade de floração ou apta a florescer.
⏳ Os períodos são estimativas e podem variar conforme a espécie, genética, iluminação, adubação, temperatura e demais condições de cultivo.
📏 As plantas não são vendidas por centímetros. Uma planta pequena pode estar mais desenvolvida que uma planta maior, dependendo da espécie e do estágio de crescimento.
🌸 O tempo estimado para floração pode variar conforme espécie, genética, cultivo, iluminação, adubação e demais condições de desenvolvimento.
📷 As fotos apresentadas no site são ilustrativas. As plantas são selecionadas de acordo com o padrão e a disponibilidade de cada lote.
📸 Fotos individuais
Não enviamos fotos individuais das plantas antes ou depois da compra.
As plantas são selecionadas conforme o padrão de qualidade e desenvolvimento correspondente ao produto adquirido.
🎁 Brindes e promoções
Brindes e plantas promocionais estão sujeitos à disponibilidade e podem ser substituídos por outro item equivalente.
🎁 A escolha do brinde, quando disponível, deve ser realizada conforme as condições apresentadas no momento da compra.
🚚 O valor do frete não é considerado para atingir o valor mínimo de promoções.
⚠️ Brindes não possuem troca, crédito ou reembolso por preferência do cliente.
📞 Atendimento
📱 WhatsApp: (34) 99157-1757
📧 E-mail: [email protected]
Para informações sobre trocas, devoluções, garantia de chegada e reembolso, consulte nossa página Envio, Trocas, Devoluções e Reembolso.