As orientações abaixo garantem a transparência e a saúde das suas plantas. Ao finalizar a compra, você concorda com estes termos:
1 Prazo de postagem do pedido
O pedido não é enviado imediatamente. Precisamos de 5 a 10 dias úteis para desplantar, lavar, tratar com fungicida e secar as plantas. Esse processo é essencial para a saúde da orquídea.
Atenção: O prazo do frete só começa a contar após o envio.
⚠️ O status "Embalado" pode aparecer durante a triagem, mas as plantas são embaladas e enviadas no mesmo dia.
2 Frete e transportadora
O Orquidário escolhe a transportadora nos kits com frete grátis ou frete fixo; o cliente não pode escolher.
Para regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, recomendamos SEDEX ou Jadlog.com para evitar atrasos ou avarias.
3 Qual o prazo para entrega em Frutal?
Frutal-MG: até 7 dias úteis após confirmação do pagamento.
4 Como funciona o rastreamento?
Código de rastreio disponível por e-mail ou na página do pedido.
Atualizações no rastreio podem levar até 48h, principalmente envio Jadlog porque não há nenhuma unidade em Frutal. A coleta passa 1 vez ao dia e leva as caixas para unidade de Barretos.
Link para rastreio: https://www.orquidariofrutal.com/rastrear/
🔒 Informações sobre pedidos são fornecidas apenas ao comprador.
- Esse e-mail abaixo é automático quando o cliente entra em contato com a Jadlog, etão desconsidere essa mensagem porque esse status da entrega não é real:
- O aplicativo Nuvem Envio pode ser usado apenas para acompanhar o rastreamento da encomenda.O prazo exibido no aplicativo não considera o prazo de preparo informado no site. O prazo válido e levado em consideração é sempre o informado no momento da compra.
- Pode acontecer da transportadora pedir para você retirar a caixa na agência deles, isso é normal e varia de entrega para entrega.
5 Posso cancelar meu pedido?
Cancelamento só é possível se a etiqueta de envio não foi gerada.
Pedidos com status "Embalado" ou "Enviado" não podem ser cancelados.
6 Como comprar com e sem vaso?
O valor muda porque o peso e tamanho da caixa aumentam com vaso.
Se o pedido foi feito sem vaso, a solicitação de envio com vaso só é possível pagando a diferença.
Para kits com frete grátis, o peso extra pode alterar o envio.
7 Como funcionam os descontos?
6% de desconto no Pix ou depósito.
4% de desconto no boleto bancário.
8 Vocês recebem visitas ao orquidário?
Não recebemos visitas; somos 100% online.
9 Como saber o tamanho das orquídeas
O tamanho define a idade da planta, não a altura em centímetros (já que cada espécie tem um porte):
Tamanho 2: Plantas jovens (3 a 4 anos para florir).
Tamanho 3: Em desenvolvimento (2 a 3 anos para florir).
Tamanho 4: Quase lá! (1 a 2 anos para florir).
Pré-adulta: Na expectativa da primeira flor (até 1 ano).
Adulta: Pronta para dar o show na floração dela!
Lembre-se: O tempo depende também do carinho, luz e adubação que ela receber na sua casa.
⚠️ Observações:
Orquídeas não são vendidas por centímetros.
Pequenas podem já ser adultas; grandes nem sempre.
Fotos do site mostram matrizes ou exemplares já floridos.
Plantas de sementes têm variações genéticas naturais.
10 Fotos das mudas
Não enviamos fotos individuais das mudas antes ou após a compra.
As plantas seguem um padrão de qualidade, mesmo entre lotes diferentes.
11 Brindes
Brindes só são adicionados automaticamente, conforme promoções do site.
Brindes que devem ser escolhidos pelo cliente não enviados separadamente se não forem adicionados ao carrinho.
12 Contato:
Dúvidas sobre pedido ou envio:
📱 WhatsApp: (34) 99157‑1757 – fale com Brenda
📧 E-mail: [email protected]
Finalizando sua compra você está concordando com os termos e prazos do nosso site e todas as respostas e soluções caso sejam necessárias serão feitas com base no que foi informado e disponível a todo momento para leitura.
